Contact & FAQ
FAQ
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte.
Cependant, certains articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts selon les disponibilités. Dans certains cas, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à la réception du colis.
Ces frais ne sont pas inclus dans la commande et dépendent du pays d’expédition, du pays de livraison et des contrôles douaniers. Nous ne pouvons malheureusement pas les prévoir à l’avance.
Merci pour votre compréhension
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les produits et la destination.
En général, la préparation prend quelques jours, puis la livraison est estimée entre 7 et 20 jours ouvrés.
Chaque article étant fabriqué à la demande, les délais peuvent occasionnellement être plus longs en période de forte activité.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
🇦🇩 Andorre
🇧🇪 Belgique
🇫🇷 France
🇱🇺 Luxembourg
🇲🇨 Monaco
🇨🇭 Suisse
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le type de produit commandé.
Puis-je retourner un article ?
Non, chaque produit étant fabriqué à la demande, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut ou d’erreur.
Si vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.
Une solution sera toujours cherchée avec vous, avec attention et bienveillance.
Où sont fabriqués les articles ?
Les produits sont fabriqués à la demande par des partenaires internationaux, puis imprimés et expédiés depuis des centres proches de leur destination, notamment en Europe.
Ils respectent les normes de qualité et de sécurité applicables, dont les standards européens.
Les articles sont-ils vegan & cruelty-free ?
Oui !
Tous les articles Soutien GF sont vegan et cruelty free, ce qui signifie qu’aucun produit ne contient de matière d’origine animale.
Nous privilégions également des textiles plus responsables, notamment du coton biologique et des matières produites dans une démarche plus éthique.
Certains articles possèdent également des certifications reconnues, comme la certification PETA-Approved Vegan, selon les modèles et fournisseurs.
Les informations et certifications spécifiques sont indiquées directement sur les fiches produits concernées.